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4.D. C.O.M.M. – Rúa Otero, 1, 39º A | Teléfono: 959589682 | Email: info@4dcomm.com

Cumplimiento de protocolos INCIBE para infraestructuras críticas.

Soporte y Asistencia

En 4.D. C.O.M.M. estamos comprometidos con la continuidad operativa de su infraestructura crítica. Aquí puede encontrar todas las vías para obtener asistencia técnica especializada.

T

Soporte Telefónico

Contacte directamente con nuestro equipo técnico para incidencias urgentes que afecten a la operativa de sus sistemas.

Teléfono Principal:

959 589 682

Disponible 24/7 para clientes con contrato de soporte crítico.

E

Soporte por Email

Para consultas técnicas detalladas, envío de documentación o solicitudes de servicio no urgentes.

Email de Soporte:

info@4dcomm.com

Tiempo de respuesta habitual: < 4 horas laborables.

C

Portal de Clientes

Acceda a documentación técnica, manuales de protocolo, registros de incidencias y herramientas de diagnóstico en línea.

Acceder al portal →

Requiere credenciales de cliente. Contiene FAQs específicas de infraestructura.

Tiempos de Respuesta Garantizados

  • 1
    Nivel Crítico (P1): Respuesta en <15 minutos. Intervención remota inmediata. Afecta a toda la operativa.
  • 2
    Nivel Alto (P2): Respuesta en <2 horas. Funcionalidad principal degradada.
  • 3
    Nivel Medio (P3): Respuesta en <8 horas. Afecta a funcionalidades no críticas.

Información de Contacto General

Dirección para correspondencia técnica:

Rúa Otero, 1, 39º A

Para consultas comerciales o sobre nuevos proyectos, visite nuestra página de contacto.

Los protocolos de ciberseguridad y los procedimientos de escalado se detallan en el acuerdo de servicio.

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4.D. C.O.M.M. – Digital Diagnostics & Durability - Communications & Operational Monitoring Management.
Soluciones de infraestructura de red y comunicaciones críticas para el sector industrial.

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